Política de Reembolso
Transparencia total en nuestros procesos de devolución. Conoce tus derechos y nuestros compromisos contigo.
En venaridexi entendemos que cada decisión de inversión en formación es importante. Por eso hemos diseñado una política de reembolso clara que protege tus intereses mientras mantiene la calidad educativa que ofrecemos.
Esta política se aplica a todos nuestros programas formativos en diseño web responsive y desarrollo front-end contratados a partir de enero de 2026. Lee atentamente las condiciones para entender cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.
Criterios de Elegibilidad
Plazo de Solicitud
Puedes solicitar reembolso durante los primeros 14 días desde la fecha de matriculación, siempre que no hayas completado más del 20% del contenido del programa.
Progreso del Curso
El reembolso completo solo aplica si has accedido a menos del 20% de los módulos. Entre 20% y 40% de progreso, el reembolso será proporcional.
Documentación
Debes enviar tu solicitud por escrito a través de nuestro formulario oficial o por correo electrónico a info@venaridexi.sbs indicando el motivo de tu solicitud.
| Escenario | Plazo | Progreso | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Cancelación temprana | 0-7 días | 0-10% | 100% del importe |
| Cancelación estándar | 8-14 días | 11-20% | 100% del importe |
| Cancelación con progreso moderado | 8-14 días | 21-40% | 60% del importe |
| Fuera de plazo | Más de 14 días | Cualquiera | No aplica reembolso |
| Progreso avanzado | Cualquiera | Más de 40% | No aplica reembolso |
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Verifica tu Elegibilidad
Antes de iniciar el proceso, confirma que cumples con los criterios de plazo y progreso. Puedes revisar tu porcentaje de avance en tu panel de estudiante dentro de la plataforma educativa.
Tiempo estimado: 5 minutosEnvía tu Solicitud Formal
Completa el formulario de solicitud de reembolso en tu área personal o envía un correo a info@venaridexi.sbs. Incluye tu nombre completo, número de matrícula, fecha de inscripción y una breve explicación del motivo de tu solicitud.
Tiempo estimado: 10-15 minutosRecibe Confirmación
Nuestro equipo administrativo revisará tu solicitud y te enviará una confirmación por correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables. Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo.
Tiempo estimado: 1-2 días laborablesProcesamiento del Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso según el método de pago original. El tiempo de procesamiento varía según la entidad bancaria, pero generalmente recibirás el importe en 5-10 días laborables.
Tiempo estimado: 5-10 días laborablesConfirmación Final
Te enviaremos un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado. Guarda este correo como comprobante de la transacción completada. Tu acceso al programa finalizará automáticamente.
Notificación inmediataMétodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Tarjeta de Crédito
5-7 días laborables
Transferencia Bancaria
3-5 días laborables
PayPal
2-4 días laborables
Bizum
1-2 días laborables
Información Adicional Importante
Excepciones a la Política
Existen situaciones especiales donde podemos considerar solicitudes de reembolso fuera de los plazos estándar:
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso continuado a la plataforma por más de 7 días
- Situaciones médicas documentadas que imposibiliten continuar con la formación
- Cancelación del programa por parte de venaridexi antes de su finalización
- Errores administrativos en el proceso de matriculación
Situaciones que No Aplican para Reembolso
Para mantener la claridad, estas situaciones no califican para reembolso bajo ninguna circunstancia:
- Cambio de opinión después de completar más del 40% del programa
- Falta de tiempo personal para dedicar al estudio (fuera del plazo de 14 días)
- Expectativas no cumplidas relacionadas con resultados laborales específicos
- Dificultad con el contenido cuando se proporcionan recursos de apoyo adicionales
- Suspensión del acceso por violación de los términos de uso
Protección de Datos en el Proceso
Toda la información que compartes durante el proceso de solicitud de reembolso se maneja con estricta confidencialidad. Cumplimos con el RGPD y solo utilizamos tus datos para procesar tu solicitud. Una vez completado el reembolso, tus datos de acceso se eliminan según nuestro protocolo de privacidad, aunque mantenemos registro de la transacción financiera según requiere la normativa fiscal española.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Si tienes dudas sobre el proceso de reembolso o necesitas aclaraciones sobre tu situación particular, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo responde todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables.